TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si se redactaron después de estos términos y condiciones estándar de venta. Para que cualquier derogación sea válida, debe ser acordada expresamente por escrito con anticipación.
Nuestras facturas son pagaderas dentro de los 21 días hábiles, a menos que se indique otro plazo de pago en la factura o en la orden. En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, GANETEL S.A. se reserva el derecho de solicitar un pago de interés fijo correspondiente al 10% de la suma restante adeudada. GANETEL S.A. estará autorizada a suspender cualquier provisión de servicios sin previo aviso en caso de pago tardío.
Si un pago aún está pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, GANETEL S.A. se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos legales serán a cargo del cliente.
Ciertos países aplican retenciones en la fuente sobre el monto de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención en la fuente será pagada por el cliente a las autoridades fiscales. En ningún caso GANETEL S.A. podrá involucrarse en los costos relacionados con la legislación de un país. El monto de la factura, por lo tanto, será debido a GANETEL S.A. en su totalidad y no incluirá ningún costo relacionado con la legislación del país en el que se encuentra el cliente.
GANETEL S.A. se compromete a hacer todo lo posible para suministrar servicios eficientes y en tiempo y forma de acuerdo con los plazos acordados. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse como una obligación de alcanzar resultados. Bajo ninguna circunstancia, el cliente podrá requerir que GANETEL S.A. aparezca como tercero en el contexto de cualquier reclamo por daños presentado contra el cliente por un consumidor final.
Para que sea admisible, GANETEL S.A. debe ser notificada de cualquier reclamo mediante una carta enviada por correo certificado a su domicilio registrado dentro de los 8 días posteriores a la entrega de los bienes o la provisión de los servicios.
Todas nuestras relaciones contractuales estarán regidas exclusivamente por la ley de Ecuador.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones en stock (no personalizadas) se aceptan dentro de los 15 días posteriores a la entrega para los artículos en su estado original. Por favor, consulte nuestro Procedimiento de Devolución a continuación.
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Pedimos a nuestros clientes que no acepten los artículos dañados o defectuosos, ya que nuestra política de devolución no se aplica.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
ENVÍOS DE PAQUETES ESTÁNDAR: Para su conveniencia, ofrecemos una manera sencilla de completar una devolución. Puede enviar los artículos usted mismo.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
Por favor contáctenos o llene el formulario de devolución . Si usa el formulario, complete el formulario y devuélvalo con su paquete. Escriba claramente su número de orden en el exterior de su paquete. Volver a: MyBusiness+ Guayacanes 222 entre calle segunda y 3ra Urdesa central, Guayaquil - Ecuador
ENVÍOS DE CARGA / PALETA (INCLUYENDO VITRINAS): Póngase en contacto con nosotros para que se genere un número de orden de devolución de ventas. Escriba / etiquete claramente todos los lados del envío con el número de orden de devolución de ventas asignado. Las devoluciones de mercancías se NO serán aceptadas sin un número de orden válida claramente en el exterior del paquete / caja.
EMBALAJE DE ARTÍCULOS PARA DEVOLVER Todos los artículos devueltos deben ser reempaquetados y devueltos en su embalaje original para su protección. El cliente es responsable de cualquier daño que ocurra durante el envío de devolución. Las devoluciones dañadas no serán reembolsadas y el cliente debe presentar un reclamo al transportista. Los paquetes devueltos deben ser asegurados por usted para su protección. Los costos de envío inicial y de devolución no serán reembolsados.
REEMBOLSOS Y CRÉDITOS Espere entre 1 y 2 semanas para procesar su devolución y reembolso. Solo podemos proporcionar crédito por el precio del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES No podemos aceptar devoluciones para pantallas personalizadas y productos personalizados, incluidos los pedidos con texto personalizado, impresión o gráficos.
POLÍTICA DE ENTREGAS
Gracias por comprar con nosotros y con el fin de brindarte un mejor servicios conoce un poco más de nuestras políticas de entrega dependiendo si compras un producto o servicio.
ENTREGA DE SERVICIOS
Denominamos servicios a todo lo relacionado con el desarrollo de artes y diseños.
• Cuando contratas el diseño de un elemento deberás seleccionar el ejecutivo grafico con el cual deseas trabajar, una vez seleccionado y pagado, recibirás un correo con la información de contacto.
• En un plazo máximo de 24 hora, el ejecutivo se contará contigo para conocer en detalle tu requerimiento. Una vez clarificadas las dudas y los objetivo. El diseñador te hará llegar una propuesta gráfica para tu aprobación en un plazo máximo de 48 horas.
• Podrás solicitar hasta 4 cambios previo el cierre del arte.
• Una vez que estés completamente satisfecho con el diseño y lo apruebes, te enviaremos un correo con el link de descarga del arte.
ENTREGAS DE PRODUCTOS EN TIENDAS
Si escogiste esta opción, no olvides llevar tu cédula al momento de retirar el pedido.
El producto únicamente será entregado al persona que efectuó la compras a través de nuestro sitio web. En caso, decidas enviar a un tercero a retirar tu pedido, por favor adjuntar un carta de autorización con una copia de tu cédula a colores.
ENTREGA DE PRODUCTOS A DOMICILIO
Tiempo de entrega: 2-11 días laborables en todo el Ecuador excepto Galápagos.
Horarios de entrega: Lunes a viernes: 8 AM a 6 PM o Sábados: 8 AM a 12 PM (con coordinación previa)
Una vez confirmado su pedido, un agente de servicio al cliente se contactará con usted para coordinar los detalles y tiempos específicos de su entrega.
El lugar de entrega debe ser accesible por medios ordinarios como puertas, escaleras o ascensor. Si no es posible acceder por estos medios, la entrega se hará en la puerta del domicilio.
Si usted ha solicitado instalación, es necesario que:
Esté un responsable presente durante el tiempo de la instalación y firme la entrega al termino.
El área donde se instalará el producto debe estar totalmente despejada; es decir sin nada en el sitio destinado a su nuevo producto.
Si lo anterior no se cumple, los productos serán entregados sin instalación.
Los elementos que hayan sido retirados por nuestro equipo, le serán entregados. Nuestro equipo no se lleva nada.
Política de privacidad
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Cookies
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Correo electrónico, correo y marketing por teléfono
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